Буллинг в школе: как распознать, предотвратить и помочь ребёнку

Буллинг в школе — это не обычная ссора и не разовый конфликт между детьми. Это повторяющиеся действия, направленные на унижение, запугивание, преследование или причинение вреда ребёнку.

Травля может происходить в классе, коридоре, школьном дворе, по дороге домой, в спортивной секции, общем чате или социальных сетях.

Главная задача взрослых — не искать виноватого в самом ребёнке, а вовремя заметить проблему, обеспечить безопасность и остановить травлю.

Что такое буллинг

Согласно действующим в Казахстане Правилам профилактики травли ребёнка, буллинг — это систематические, то есть совершённые два и более раза, действия унизительного характера, преследование или запугивание ребёнка.

К буллингу относятся и такие действия, совершённые публично или с использованием интернета, онлайн-платформ и других средств связи.

При оценке ситуации важно учитывать:

• повторяется ли агрессивное поведение;
• направлено ли оно на одного ребёнка или определённую группу;
• испытывает ли ребёнок страх, беспомощность или давление;
• существует ли реальный или воспринимаемый дисбаланс сил.

Буллинг и конфликт — не одно и то же

Дети могут спорить, ссориться и конфликтовать. Сам по себе конфликт ещё не является буллингом.

Конфликт обычно возникает между сторонами, которые имеют сопоставимые возможности отстаивать свою позицию.

Буллинг характеризуется повторяемостью и ситуацией, в которой одному ребёнку трудно самостоятельно защититься или прекратить происходящее.

Даже если ситуация формально не соответствует признакам буллинга, агрессия, угрозы или насилие всё равно требуют реакции взрослых.

Основные виды буллинга

Физический буллинг

К нему относятся:

• удары и толчки;
• пинки;
• намеренное причинение боли;
• порча или отбирание вещей;
• физическое запугивание.

Вербальный буллинг

Это повторяющиеся:

• оскорбления;
• унижающие прозвища;
• насмешки;
• угрозы;
• оскорбительные комментарии.

Социальный буллинг

Травля может происходить и без физического воздействия.

Например:

• намеренное исключение ребёнка из группы;
• призывы не общаться с ним;
• распространение слухов;
• публичное унижение;
• настрой других учащихся против ребёнка.

Кибербуллинг

Кибербуллинг — это травля с использованием цифровых технологий.

Она может проявляться как:

• оскорбительные сообщения;
• угрозы;
• распространение слухов;
• публикация унижающих фотографий или видео;
• создание фейковых аккаунтов;
• выдача себя за другого человека;
• исключение из групповых чатов с целью унижения;
• распространение личной информации без согласия.

Особенность кибербуллинга заключается в том, что унижающий контент может быстро распространяться и оставаться доступным длительное время.

При кибербуллинге не спешите удалять переписку. Сделайте скриншоты сообщений, публикаций, аккаунтов и других материалов. Они могут понадобиться для подтверждения происходящего.

Почему возникает буллинг

У буллинга нет одной универсальной причины. На ситуацию могут влиять отношения внутри группы, школьный климат, особенности поведения участников, семейная среда и то, насколько быстро взрослые реагируют на первые проявления агрессии.

Риск травли может возрастать, если:

• агрессивное поведение остаётся без реакции;
• в классе считается допустимым унижать другого;
• свидетели поддерживают травлю смехом или молчанием;
• правила взаимодействия непонятны или применяются непоследовательно;
• ребёнок использует агрессию как способ получить статус или внимание;
• у ребёнка, проявляющего агрессию, есть трудности с саморегуляцией или взаимоотношениями.

Важно: внешность, характер, успеваемость, особенности речи, здоровье или другие качества ребёнка не делают его причиной буллинга. Ответственность за травлю лежит на тех, кто совершает агрессивные действия, и на взрослых, которые должны обеспечить безопасную среду.

Как понять, что ребёнок столкнулся с травлей

Не каждый ребёнок сразу рассказывает взрослым о происходящем. Поэтому важно обращать внимание на изменения в поведении.

Изменения в отношении к школе

• ребёнок неожиданно отказывается идти на занятия;
• просит чаще оставлять его дома;
• изменяет привычный маршрут;
• боится перемен, столовой, раздевалки или дороги домой;
• становится заметно тревожнее перед школой.

Изменения в поведении

• замкнутость;
• раздражительность;
• резкое уменьшение общения;
• потеря интереса к привычным занятиям;
• необычная тревожность после сообщений или использования телефона.

Физические признаки

• необъяснимые синяки или повреждения;
• испорченные вещи;
• регулярная потеря личных предметов;
• частые жалобы на плохое самочувствие перед школой.

Изменения в учёбе

• внезапное снижение успеваемости;
• трудности с концентрацией;
• пропуски занятий;
• нежелание участвовать в совместной работе.

Ни один признак сам по себе не доказывает наличие буллинга. Однако резкие или устойчивые изменения — повод спокойно поговорить с ребёнком. Если одновременно снизилась учебная мотивация, полезно учитывать, что её причины могут быть разными; подробнее об этом — в материале «Как повысить мотивацию ребёнка к учёбе».

Как поговорить с ребёнком

Разговор лучше начинать без давления и допроса.

Можно сказать:

«Я заметил, что в последнее время тебе тяжело идти в школу. Я хочу понять, что происходит. Ты можешь рассказать мне, когда будешь готов».

Во время разговора:

• выслушайте ребёнка до конца;
• не обвиняйте его;
• не обесценивайте происходящее;
• не советуйте просто «дать сдачи»;
• не обещайте сохранить всё в тайне, если есть угроза безопасности;
• обсудите следующие действия вместе.

Ребёнку важно услышать, что взрослый ему верит и готов помочь.

Что делать родителям, если ребёнка травят

Действовать лучше последовательно.

1. Выслушайте ребёнка. Сначала выясните, что именно происходит.
2. Зафиксируйте факты. Запишите даты, места, участников и свидетелей.
3. Сохраните цифровые доказательства. При кибербуллинге сделайте скриншоты.
4. Сообщите школе. Обратитесь к классному руководителю, администрации или другому ответственному сотруднику.
5. Согласуйте меры безопасности. Ребёнок должен понимать, к кому он может обратиться в школе.
6. Поддерживайте контакт. Проверяйте, прекратились ли действия.
7. При необходимости обратитесь за психологической помощью.

Если устного обращения недостаточно, родители могут обратиться в организацию образования письменно.

Что должна делать школа

В Казахстане профилактика буллинга регулируется специальными Правилами.

Администрация организации образования должна:

• создавать безопасную образовательную среду;
• формировать культуру нулевой терпимости к буллингу;
• проводить профилактическую работу;
• информировать учащихся и родителей о недопустимости травли;
• незамедлительно реагировать на выявленные признаки буллинга;
• организовывать социальную и психолого-педагогическую помощь;
• отслеживать состояние образовательной среды.

Поэтому сообщение родителя или учащегося о травле не должно рассматриваться как обычная «детская ссора», которую дети обязаны решить самостоятельно. Для администрации школы также могут быть полезны организационные сервисы из раздела «Инструменты для завуча».

Что может сделать учитель

Если педагог увидел возможную травлю, важно реагировать сразу.

• остановить унижающее или агрессивное поведение;
• убедиться, что ребёнок находится в безопасности;
• зафиксировать ситуацию;
• сообщить ответственным сотрудникам школы;
• не обсуждать ребёнка публично перед классом;
• не заставлять пострадавшего самостоятельно «разобраться» с инициатором травли;
• наблюдать за дальнейшей ситуацией.

Для профилактики важно работать не только с отдельными участниками, но и со всем классом: правилами общения, реакцией свидетелей, уважением границ и безопасным способом сообщать взрослым о проблемах. Практические материалы для такой работы собраны в разделе «Классному руководителю».

Почему простое примирение подходит не всегда

Обычный конфликт между равными сторонами иногда можно решать через переговоры или медиацию.

При буллинге ситуация иная: одна сторона часто имеет устойчивое преимущество, а ребёнок, подвергшийся травле, может бояться инициатора.

Поэтому нельзя автоматически усаживать детей друг напротив друга и требовать:

• «помириться»;
• «обоим признать свою вину»;
• «пожать руки и забыть».

Сначала необходимо остановить травлю и обеспечить безопасность ребёнка.

Что делать при кибербуллинге

Если травля происходит онлайн:

1. не вступайте в длительную перепалку;
2. сохраните доказательства;
3. зафиксируйте ссылки, аккаунты и даты;
4. заблокируйте пользователя, если это не помешает сохранению доказательств;
5. отправьте жалобу администрации платформы;
6. если участники учатся в одной школе — сообщите школе;
7. измените настройки конфиденциальности аккаунта.

Не рекомендуется сразу отбирать у ребёнка телефон или полностью запрещать интернет. Ребёнок может воспринять это как наказание за то, что сообщил о проблеме.

Если ваш ребёнок травит другого

Родителям важно не отрицать проблему и одновременно не навешивать на ребёнка ярлык «плохого человека».

Необходимо:

• спокойно выяснить обстоятельства;
• чётко обозначить недопустимость поведения;
• помочь ребёнку понять последствия своих действий;
• выяснить, что поддерживает агрессивное поведение;
• обсудить способы исправления причинённого вреда;
• взаимодействовать со школой;
• при необходимости обратиться к психологу.

Цель реакции — не только наказание, но и прекращение травли, изменение поведения и предотвращение повторения ситуации.

Роль свидетелей буллинга

Большое значение имеет поведение одноклассников, которые наблюдают травлю.

Ребёнку-свидетелю можно объяснить:

• не нужно смеяться или поддерживать унижение;
• опасно вступать в физическое противостояние самостоятельно;
• можно поддержать ребёнка, которого исключают из группы;
• важно рассказать взрослому;
• сообщение о травле — это помощь, а не «ябедничество».

Профилактика буллинга в школе

Одна беседа или классный час не могут полностью решить проблему.

Эффективная профилактика требует системной работы. Безопасный школьный климат зависит не только от отдельных бесед, но и от правил, взаимодействия взрослых и устойчивой реакции на нарушения. При выборе образовательной среды родителям также полезно обращать внимание на эти признаки; см. материал «Как выбрать школу для ребёнка».

• понятных правил поведения;
• быстрой реакции взрослых;
• доступного способа сообщить о проблеме;
• регулярной работы с классным коллективом;
• развития навыков уважительного общения;
• взаимодействия педагогов, психологов и родителей;
• наблюдения за местами, где контроль взрослых слабее;
• работы с поведением инициаторов травли;
• поддержки детей, столкнувшихся с травлей.

Куда обратиться за помощью в Казахстане

Если ребёнок столкнулся с буллингом, родители могут обратиться к классному руководителю, администрации организации образования, педагогу-психологу или другому ответственному специалисту школы.

В Казахстане также действует единый государственный контакт-центр 111 по вопросам семьи и защиты прав детей.

111 — круглосуточная служба. Обращение бесплатное и конфиденциальное. В контакт-центре можно получить консультационную, психологическую и правовую помощь.

Если существует непосредственная угроза жизни или здоровью, необходимо обращаться в экстренные службы:

• 112 — единая экстренная служба;
• 102 — полиция;
• 103 — скорая медицинская помощь.

Когда нужна срочная помощь

Не откладывайте обращение за профессиональной или экстренной помощью, если:

• ребёнку угрожают физической расправой;
• произошло физическое насилие;
• распространяются угрозы или опасный контент;
• ребёнок боится возвращаться домой или идти в школу;
• его состояние резко ухудшилось;
• ребёнок говорит о нежелании жить или причинении вреда себе.

В подобных ситуациях безопасность ребёнка имеет приоритет над попытками самостоятельно «разобраться» в отношениях между детьми.

Частые вопросы

Любая ссора между детьми — это буллинг?

Нет. Обычный конфликт и травля отличаются. Для буллинга характерны повторяемость агрессивного поведения и ситуация, в которой пострадавшему трудно самостоятельно прекратить происходящее.

Нужно ли советовать ребёнку дать сдачи?

Такой совет может усилить конфликт и подвергнуть ребёнка дополнительному риску. Главная задача — обеспечить безопасность и подключить взрослых.

Если ребёнок не хочет рассказывать школе, нужно ли обращаться?

Важно выяснить, чего именно он опасается, и обсудить следующие шаги вместе. Но если существует угроза безопасности, взрослые должны действовать даже при страхе ребёнка перед оглаской.

Нужно ли удалять сообщения при кибербуллинге?

Сначала сохраните доказательства: сделайте скриншоты, зафиксируйте аккаунты, ссылки и даты. После этого можно использовать блокировку и жалобы на платформе.

Можно ли решить буллинг медиацией?

Медиация хорошо подходит не для каждой ситуации. При устойчивом буллинге и выраженном дисбалансе сил нельзя ставить пострадавшего ребёнка и инициатора травли в положение двух одинаково ответственных сторон.

Куда можно обратиться в Казахстане?

В школу, к педагогу-психологу и администрации. Также круглосуточно работает единый государственный контакт-центр 111. При непосредственной угрозе жизни или здоровью используются экстренные номера 112, 102 или 103.

Буллинг можно остановить

Ребёнок не должен самостоятельно справляться с систематической травлей.

Рабочая последовательность выглядит так:

заметить → выслушать → обеспечить безопасность → зафиксировать факты → сообщить ответственным взрослым → добиться реакции → проверить, прекратилась ли травля.

Чем раньше взрослые реагируют на происходящее, тем меньше вероятность, что травля станет устойчивой частью отношений в классе.

Полезные материалы для родителей и педагогов

• Классному руководителю — материалы для работы с классом, профилактики конфликтов и организации воспитательной работы.
• Инструменты для завуча — сервисы и материалы для школьной администрации.
• Как повысить мотивацию ребёнка к учёбе — о причинах снижения учебной мотивации и поддержке ребёнка.
• Как выбрать школу для ребёнка — на что обратить внимание при оценке образовательной среды.
• Раздел «Учителю» — методические и организационные материалы Class-KZ.